Términos y condiciones de venta

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Quién contrata contigo

El contrato lo celebras con CREAFLOW, S.L., sociedad española con CIF B70622949 y domicilio social en Calle de Antonio López, 166, 7.º D, 28026 Madrid (España). Se constituyó el 26 de enero de 2024 y sus datos registrales son: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 46275, Folio 211, Sección 8, Hoja M-812840, Inscripción 1. Su capital social es de 3.169 euros. Puedes escribirnos a hola@crea-flow.es.

En este texto, «Creaflow», «nosotros» y «la tienda» se refieren a esa sociedad, y «tú» o «comprador» a la persona o empresa que hace el pedido. Puedes comprar como consumidor, es decir, como persona que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, o como empresa o profesional. Si eres menor de edad, la compra la debe hacer tu madre, padre o representante legal.

Creaflow crea y publica los cursos, te da acceso a ellos y responde de su contenido. El cobro se hace en una página de pago segura que gestiona nuestro proveedor de servicios de pago. Según el caso, ese proveedor actúa como procesador del pago o como comerciante registrado (merchant of record) de la venta, y en ese caso se encarga también de la gestión de los impuestos de la operación. Los datos de tu tarjeta o de tu medio de pago los introduces en su página, no en la nuestra.

02

Qué vendemos y qué no

Vendemos cursos grabados en vídeo sobre posproducción y creación audiovisual. Cada curso se ve por internet, en streaming, cuando quieras y a tu ritmo. Antes de comprar, conviene tener claro esto:

• No hay clases en directo ni profesor o tutor que te acompañe durante el curso.
• Nadie corrige tus ejercicios: las prácticas que proponen las lecciones son para que las hagas tú con tu propio material.
• No hay descargas: las lecciones se ven en streaming, no se guardan en tu dispositivo.
• Los cursos no son una titulación oficial ni dan un certificado de profesionalidad, y no están reconocidos por ningún organismo oficial.
• No prometemos empleo, clientes ni ingresos. Lo que cada curso te deja hecho es una pieza de trabajo propia, descrita en su página.
• Necesitas tu propio ordenador, una conexión a internet estable y un programa de edición de vídeo. Los ejemplos se muestran en un editor que tiene versión gratuita, y los conceptos valen para otros programas, pero que tu equipo y tu programa funcionen con lo que se enseña es cosa tuya.

La página de cada curso indica sus lecciones, su duración, su nivel y lo que terminarás. Eso es lo que compras.

03

Pedido y precios

Los precios se muestran en euros, IVA incluido. El total que pagas es el que ves en la página de pago antes de confirmar.

Para comprar, añades los cursos al carrito, rellenas tus datos en la página de pago y confirmas el pago en la página segura de nuestro proveedor de servicios de pago. El contrato se perfecciona cuando el pago se confirma. Si el pago no se completa, no hay contrato y no se te cobra.

Revisa tu correo electrónico antes de pagar: es donde recibes los datos de acceso. Al terminar el pago vuelves a una página con el resumen de tu pedido; su enlace es permanente, así que puedes guardarlo.

04

Pago

Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, según los medios que muestre la página de pago en ese momento. El cobro, su seguridad y la gestión de los impuestos de la venta corren a cargo de nuestro proveedor de servicios de pago; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si pagas con un medio que usa otra moneda, la conversión y su comisión, si la hay, aparecen en la página de pago antes de que confirmes. Cualquier devolución a la que tengas derecho se hace por el mismo medio de pago que usaste.

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Acceso y licencia

Te enviamos los datos de acceso al correo que indicaste al pagar, en un plazo de un día laborable desde que se confirma el pago. Si no los encuentras, mira primero en la carpeta de correo no deseado y, si tampoco están, escríbenos por el chat o por correo.

Tendrás acceso a cada curso durante 24 meses desde la fecha en que te entregamos el acceso. Dentro de ese plazo puedes pausar, repetir lecciones y volver cuando quieras.

Al comprar obtienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para ver el curso tú mismo con fines de formación. Por eso no puedes:

• compartir tus datos de acceso con otras personas;
• revender, alquilar, ceder o poner el curso a disposición de terceros;
• grabar, copiar o redistribuir las lecciones o sus materiales.

Cada licencia es de una sola persona. Si se incumple, podemos suspender el acceso avisándote antes por correo. Si compras como empresa, la licencia es para la persona que nos indiques, no para toda la organización.

06

Desistimiento

Si compras como consumidor, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) te reconoce, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones. Si compras como empresa o profesional para tu actividad, este derecho no se aplica.

Los cursos son contenido digital que no se entrega en un soporte material. Para ese contenido, el artículo 103.m de la misma ley establece que el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su conocimiento de que, por eso, pierde ese derecho.

Eso es lo que aceptas al marcar la casilla de la página de pago, que dice así:

Dicho sin rodeos:

• Si todavía no te hemos entregado el acceso, la ejecución no ha empezado y conservas tus 14 días: puedes desistir y te devolvemos el importe íntegro.
• Desde que te entregamos el acceso, es decir, desde que te enviamos los datos para ver el curso, la ejecución ha comenzado y pierdes el derecho de desistimiento, tal como aceptaste al pagar.

Para desistir, escríbenos a hola@crea-flow.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, con tu nombre, el correo con el que pagaste y la referencia del pedido (empieza por CF-). Basta con un mensaje en el que digas con claridad que desistes; si lo prefieres, puedes usar el modelo de formulario que recoge la ley, aunque no es obligatorio.

Te devolvemos el importe sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comunicas tu decisión. La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste, a través de nuestro proveedor de servicios de pago, y no te cuesta nada. En ese caso no te enviaremos los datos de acceso.

Esto no afecta a tus derechos de garantía por falta de conformidad del contenido, que se explican en el apartado siguiente.

07

Garantía legal y problemas con el curso

Si compras como consumidor, el contenido digital que te entregamos debe ser conforme: tiene que corresponderse con lo que describe su página, estar completo y funcionar con normalidad. Si no es así, la normativa de consumo sobre contenidos y servicios digitales te reconoce los derechos de la garantía legal, entre ellos que pongamos el contenido en conformidad y, si no es posible, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los plazos que fija la ley.

Si una lección no se reproduce, falta una parte del curso o algo no coincide con lo que se anunciaba, escríbenos a hola@crea-flow.es o por el chat, y cuéntanos qué ocurre y en qué lección. Lo revisamos y lo corregimos. Si compras como empresa o profesional, aplicamos el mismo procedimiento aunque la garantía legal de consumo no te alcance.

No es una falta de conformidad que el curso no te haya llevado a un resultado que no prometemos, como un trabajo, un cliente o unos ingresos, ni que tu equipo o tu programa de edición no puedan con lo que se enseña, porque esos medios son tuyos.

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Reclamaciones

Si no estás conforme, escríbenos primero a hola@crea-flow.es: contestamos por escrito y buscamos una solución contigo. Si quieres presentar una reclamación formal, pídenos la hoja de reclamaciones y te la facilitamos en formato electrónico.

Esto no limita tu derecho a acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu municipio, a los órganos de resolución alternativa de litigios que te correspondan ni a los tribunales.

09

Propiedad intelectual

Los vídeos, textos, guiones, fichas, materiales de las lecciones, diseño, marcas y logotipos de crea-flow.es pertenecen a CREAFLOW, S.L. o a quienes nos han autorizado a usarlos, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Comprar un curso te da únicamente la licencia personal descrita en el apartado de acceso. No incluye ningún derecho de reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación. El material propio con el que practiques, tus proyectos y tus piezas terminadas siguen siendo tuyos. Si crees que algún contenido de la web vulnera derechos tuyos, escríbenos y lo revisamos.

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Responsabilidad

Los cursos tienen carácter formativo y general. Aplicarlos en tu trabajo depende de ti, por lo que no podemos garantizar un resultado concreto, como un empleo, ventas o un aumento de ingresos.

No respondemos de las interrupciones que se deban a causas ajenas a nuestro control, como fallos de tu conexión a internet, de tu dispositivo, de tu programa de edición o de redes de terceros, siempre que hayamos actuado con diligencia para restablecer el servicio.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, en particular la derivada de dolo, de daños personales o de la falta de conformidad del contenido, ni reduce tus derechos como consumidor.

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Cambios y comunicaciones

Podemos actualizar y mejorar los cursos. Si quitáramos una parte esencial de un curso que ya compraste, se aplicarían tus derechos de garantía.

Si cambiamos estos términos, tu compra se rige por la versión vigente el día en que pagaste; la fecha de la versión actual está al principio de este documento. Nos comunicamos contigo por el correo que indicaste al pagar y por el chat de la web. Respondemos en días laborables.

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Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones, redactadas en español, se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, y conservas la protección que te den las normas imperativas del país donde resides habitualmente. Si compras como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.

Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida, el resto seguirá siendo aplicable.